Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour la plateforme zarevinqualos
Chez zarevinqualos, nous nous engageons à offrir des formations de qualité en analyse de liquidité et solvabilité. Cette politique détaille vos droits de remboursement et nos procédures.
1 Conditions Générales de Remboursement
Les demandes de remboursement peuvent être effectuées dans les 14 jours calendaires suivant votre inscription à nos programmes de formation. Cette période de réflexion vous permet d'évaluer si notre approche pédagogique correspond à vos attentes professionnelles.
Pour être éligible, vous ne devez pas avoir consulté plus de 25% du contenu de formation disponible. Cette limite nous permet de maintenir l'intégrité de nos programmes tout en protégeant vos droits en tant qu'apprenant.
2 Procédure de Demande
Étape 1 - Contact Initial
Contactez notre service client par email à info@zarevinqualos.sbs en précisant votre numéro d'inscription et les raisons de votre demande. Une réponse vous sera envoyée sous 48 heures ouvrables.
Étape 2 - Vérification
Notre équipe vérifiera votre éligibilité en consultant votre progression dans le programme et la date de votre inscription. Cette vérification prend généralement 2 à 3 jours ouvrables.
Étape 3 - Confirmation
Si votre demande est acceptée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails du remboursement. Le traitement financier sera alors initié dans les plus brefs délais.
3 Délais de Traitement
Les remboursements par carte bancaire sont traités sous 5 à 7 jours ouvrables et apparaîtront sur votre relevé selon les délais de votre établissement bancaire, généralement entre 3 à 10 jours supplémentaires.
Pour les paiements par virement bancaire, le remboursement s'effectue sous 3 à 5 jours ouvrables directement sur le compte d'origine. Les virements internationaux peuvent nécessiter 7 à 10 jours ouvrables selon les établissements concernés.
4 Cas Particuliers
Les formations personnalisées ou les consultations individuelles ne sont remboursables que si l'annulation intervient 72 heures avant la session programmée. Cette politique nous permet de réorganiser nos plannings et de proposer ces créneaux à d'autres apprenants.
En cas de problème technique majeur de notre plateforme empêchant l'accès aux contenus pendant plus de 48 heures, un remboursement proportionnel ou une extension gratuite sera proposée, selon votre préférence.
Nous Contacter
Téléphone: +33276808489
Adresse: 109 Bd Montebello, 59000 Lille, France
Horaires: Lundi-Vendredi, 9h-17h (heure française)
5 Politique de Satisfaction
Notre objectif principal reste votre satisfaction et votre réussite professionnelle. Si vous rencontrez des difficultés avec nos programmes, nous encourageons d'abord un dialogue constructif avec notre équipe pédagogique. Souvent, un accompagnement personnalisé ou des ressources complémentaires peuvent résoudre les problèmes rencontrés.
Cette politique de remboursement est mise à jour régulièrement pour refléter l'évolution de nos services et la réglementation en vigueur. La version applicable est celle en ligne au moment de votre inscription sur zarevinqualos.sbs.